답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 기재하신 연락처로 연락되지 않아 답글로 남겨드리겠습니다. 우선 함께 사용중인 공유기 본체와 아답타를 함께 아래 방법으로 입고해주시면 정확한 원인점을 파악후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004NS+ 사용자입니다. 10일정도 잠시 집에 자리를 비웠고, 외부에서 공유기에 물려있는 nas2를 사용하려 하였으나 접속이 되지않아 원격접속으로 공유기에 로그인 하려 하였습니다, 그마저도 접속이 되지 않더군요 집에 와보니 LED등만 켜있고 인터넷이 안되어 공유기를 면밀히 살펴 보니, 첨부파일과 같이 아래쪽 환풍구 쪽은 녹아서 뒤틀려져 있고 상부쪽은 누렇게 변색이 되어있었습니다. 제품이 고장이 나거나 문제가 있다면, 고치면 그만이지만, 저의 경우처럼 자칫 잘못하면 화제로 이어질 뻔한 아찔한 상황이였습니다. 그간 10여년을 믿고 오직 iptime만을 사용해온 저로서는, 실망이 이만저만 아닙니다. AS나 제품 교환을 한다해도, 이제품에 대한 신뢰가 무너진 마당에 다시 사용하기도 힘들거 같구요 발열이 적은 다른모델로 교환이나 환불이 가능한지 좀 알려주세요