답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. 유무선연결이 안될 때 LED램프가 모두 점멸한다면 기기의 고장으로 판단됩니다. 이러한 경우 불편하시더라도 당사로 기기본체와 아답타를 함께 입고하여 a/S점검을 받아보셔야합니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 2년간 잘 써 왔는데, 최근 작동을 하지 않습니다. 작동환경 : SKB 광랜인데, 아파트가 아닌 주택이라 모뎀을 거쳐서 공유기에 연결됩니다. 증상 : 무선인터넷을 제외한 나머지(전원, CPU, 네트워크연결, 단말 1~4) LED가 함께 깜빡깜빡 거립니다. 이 경우 무선은 물론, 유선연결도 되질 않습니다. 이런저런 방법을 다 사용해 보아도 작동이 되질 않아서, A/S를 보내려고 회사에 가져왔는데, 회사에서 연결을 하면 잘 작동합니다(구조는 다르겠지만,회사도 SKB입니다). 회사에서 초기화도 하고, 네트워크 설정을 다시 해서 집에 가져갔는데, 여전히 같은 증상이고, 다시 회사에 와서 연결하니 또 잘됩니다. 무엇이 문제일까요? 그리고, 무상보증기간이 경과한 제품인데, 그래도 일단 택배는 착불 처리하면 될까요? 빠른 답변 부탁드리겠습니다~ 감사합니다!