답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용중 IPTV 시청과 무선 사용은 멀티캐스트 전송 때문에 나타날 수는 있으나 일단 속도저하의 문제가 발생하면 안되는 부분입니다. 해당 부분은 당사에서도 확인해 보도록 하겠으며, 증상이 빈번하신 경우 원격관리포트를 열어 고객지원실로 주소와 관리자 계정/비밀번호를 비밀글로 남겨 주신다면 확인해 보도록 하겠습니다. 두번째로는 무선 채널은 공유기 검색페이지에서 검색되지 않는다 하더라도 수동으로 최적의 채널을 선택해서 이용하시는 부분입니다. 5GHz 역시 환경에 따라 AP가 아닌 다른 신호의 영향일 수 있으니 실제 정상작동하는 채널로 설정하고 이용해 보시기 바랍니다. 마지막으로 IPTV와 관련된 무선 끊김증상은 현재 확인된 바는 없으니, IPTV 설정은 LG IPTV가 아닌 KT IPTV로 전환하고 이용해 보시기 바랍니다. KT IPTV기능은 IPTV 셋탑박스를 공유기를 거치지 않는것 처럼 분리해 주기 때문에 TV 시청은 이전처럼 가능한 상태로 망을 분리해 이용하실 수 있습니다. IPTV 실시간 방송 시청을 위한 공유기 설정방법 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


핸드폰으로 5Ghz 대역에 접속 시 연결이 잘 안 되거나 계속해서 접속이 해제되는 현상이 발생합니다. 예전에도 동일한 현상으로 문의를 남겼던 적이 있는데요, 현재 인터넷 사용 환경과 발생하는 증상은 다음과 같습니다. 인터넷: LG 유플러스 광랜 100M (인터넷 전화 및 IPTV 동시 이용 중) 핸드폰: 아이폰6 (iOS 9.1 베타5) 증상 (벽이나 방문을 하나 거쳐서 와이파이 신호가 두 칸 정도 뜨는 곳에서) 1) 5Ghz 대역 접속 시도 시 몇십초를 기다려야 간신히 접속이 됨 2) 접속하려 할 때 와이파이 비밀번호를 입력하라는 메시지가 뜨고, 제대로 된 비밀번호를 입력해도 접속 실패 3) 어쩌다가 정상적으로 접속이 된 상태에서 핸드폰 네트워크 이용 시 5Ghz 연결이 자동으로 해제되고 2.4Ghz에 연결 됨 4) 5Ghz 연결이 유지될 경우 속도측정 어플로 측정할 땐 속도가 잘 나오나, 실제 인터넷이나 어플 사용 시 지연시간이 매우 길어지고 로딩이 느림 이 문제를 해결하기 위해 제가 해봤던 것들입니다. 1) 공유기를 최신 펌웨어로 업데이트 및 공장 초기화 2) SSID 변경 및 채널 변경, 채널폭 설정 3) MAC클론, DNS서버 주소 변경, STBC/WMM/WPS 등 부가기능 On/Off 이 과정에서 한 가지 특이한 것을 발견했는데 5Ghz 대역의 경우 펌웨어에서 기본으로 지정된 149번이나 그 주변 채널을 이용하면 끊김 증상이 매우 심해집니다. 36번이나 157번, 161번 채널을 이용하면 증상이 줄어들구요. 주변 지역에 채널 중복에 의한 간섭은 전혀 없는 상황입니다. 그리고 또 한 가지, IPTV를 켜고 티비를 볼 때 해당 증상이 심하게 나타납니다. 현재 찾아 낸 최상의 조합은 36번 채널을 채널폭 자동으로 설정하고 나머지는 기본 설정으로 해서 이용하는 것인데, 그렇다고 해서 증상이 100% 사라지는 것은 아니네요... 왜 이런 현상이 발생하는 것인지, 펌웨어로 해결 가능한 문제인지, 고객센터 담당자분이 해주실 수 있는 원론적인 답변 말고 개발자 분들께 해당 증상 전달해서 꼭 조취를 취해주시면 감사하겠습니다.