답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 문의하신 증상처럼 별다른 문제 없이 이용하시던 나스가 접속이 안될 때가 잦아지며, 재부팅 직후부터 일정기간은 동작한다면 설정 때문에 문제가 되는 부분은 아니라고 볼 수 있습니다. 이런 경우에는 NAS의 하드웨어적인 점검이 필요해 보이니 본체와 아답터를 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2를 다음과 같이 연결하여 사용중입니다. KT VDSL -> 공유기(ip time N604M) -> NAS2 외부에서 모바일 IPDISK 어플 또는 PC에서 아이콘을 선택하여 접속하여 잘 사용하고 있는데, 비정기적으로 접속이 안될때가 있습니다. 심할경우에는 일주일에 한번에서 길게는 한달에 한번정도 모든 외부 기기에서 접속이되지 않아 그때마다 NAS2의 전원을 종료했다가 다시 켜고있으며, 다시 켜졌을때는 정상 접속됩니다. 회사에 두고 사용하는 중이라, 주중 업무시간에 접속이 안될경우 회사에 있는 사람이 껏다가 켜주면 되지만, 평일 업무시간 외,주말에 접속이 안될경우 답답한 경우가 생기고 있습니다. 수개월전에 동일한 내용으로 문의드려서 전화를 주시어 설정을 변경하는 도움을 주셨으나 그 이후에도 증상은 마찬가지로 생기고 있습니다. 수개월전 통화시에는 저희가 사용중인 인터넷 종류와 공유기에 대해서 말씀드린바가 없어서 사용중인 환경을 다시 말씀드리며, 해결을 부탁드리는 바입니다. 회신 부탁드리겠습니다. 감사합니다.