답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


처음 구매하고 잘 사용하다가 문제가 발생하고 있습니다. 증상 1. 전원버튼을 눌러도 정상적으로 반응이 없는 경우가 있음 2. 계속 재시도해서 전원이 들어와도 정상적으로 부팅이 되지 않아 반응이 없음 (접속이 안되고 대기 상태) 3. 계속 재시도해서 정상적으로 부팅이 되서 관리자페이지에 들어간 경우에도 시간이 좀 지나면 관리자페이지에서 튕기고 재접속 안됨 4. 위 증상 반복 왜 이런 현상이 발생할까요? 현재 정상적으로 사용할 수 없는 상태입니다. AS를 받아야 한다면 용인 기흥에 있는 본사에 직접 방문할 경우 바로 수리를 받을 수 있을까요? 확인 부탁드립니다. 감사합니다.