답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능

감사합니다.  


저희집이 CNM 인터넷을 쓰고있는데요 원래 CNM쓰다가도 인터넷 연결이 불량해서 AS를 신청했는데 기사가 와서 로컬영역 2개띄워져있는 상태로 원래로컬영역은 연결안됨으로 뜨고 새로운 로컬영역을 만들어서 그걸로 인터넷이 되게 만들어놨거든요? 그래서 컴퓨터키면 우측 하단에 로컬 연결 안됨 이라고 뜨지만 실질적으로 인터넷을 되는 상태로 쓰고있었습니다. 그러던 중에 제가 와이파이가 필요해서 공유기를 구입해서 설치를 했는데 모뎀과 공유기를 랜선으로 연결하고 공유기와 컴퓨터를 랜선으로 연결했는데 이렇게 하니까 와이파이가 잡히기는 하지만 실질적으로 인터넷이 안되네요 컴퓨터도 인터넷 연결이 안되구요.. 제가 랜선을 잘못 끼운건가 싶어서 바꿔도 껴보고 검색해서 모뎀과 연결된 랜선을 와이파이의 랜선 끼는곳 중 별도로 있는 곳에 끼우고 컴퓨터와 연결하는 랜선을 와이파이의 4개의 구멍중 1개에 끼워서 잘 연결했고 불빛도 잘 뜨는데 컴퓨터와 휴대폰와이파이 둘다 인터넷이 안됩니다.. 모뎀도 껐다 켜보고 모뎀의 LINK에 불빛도 잘 깜빡이고 있는데 대체 왜 안되는 걸까요? 답변 부탁드려요.