답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락 드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변드리는점 양해부탁드립니다. 당사 제품이용에 불편을 드린점 진심으로 사과말씀 드립니다. 현재 고객님의 경우 아이안심 ipTIME 무료사용기간이 만료되어 자동 해지되어 있는 상태이며 전화 통화가 어려웠던 부분에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 만족스러운 고객지원을 위해 더욱 노력하여 고객님께서 불편함을 겪지 않도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.  


얼마전 안심아이 iptime 입니다. 서비스기간 만료 00일전입니다. 하는 문자가 계속하여 왔음 최종적으로 10월1일 만료 1일 전이라는 문자안내로 귀사의 고객센터 1544-8695로 십수차례 전화를 했으나, 매번 "현재 대기인원 10명 이상 입니다." 후 2분여 있어도 일체의 안내가 없어 전화를 중단하곤 하였습니다. 이러한 일방적인 안내를 하고있는 고객센터이라면 고객센터가 무엇때문에 왜? 있는 것인지요? 좀더 불편을 느끼지 않게 고객을 안내하는 고객센터는 될 수 없는 것인가요!