답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상은 펌웨어적인 이슈라기 보다는 하드웨어적 문제일 가능성이 높습니다. 일단 펌웨어 다운그레이드는 언제든지 홈페이지에서 구버전 드라이버를 내려받아 수동업그레이드로 가능합니다. 시스템설정 -> 펌웨어 업그레이드 -> 수동업그레이드 선택하고 구버전 파일을 선택해 주시면 됩니다. 만약 다운그레이드 이후에도 계속해서 사용하다가 발열이 심해지거나 NAS가 멈추는 증상이 발생된다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS3 장치가 사용 불능 상태가 되고 전원 버튼의 전원 버튼도 먹히지 않습니다. 전원부쪽 발열도 상당히 있어서 지금은 사용을 중지 하고 있습니다. 몇일전에 펌웨어 업데이트를 하였는데.. 그전에는 아무런 증상이 없다가 이번 NAS3 펌웨어 1.2.40를 업데이트후 이런 증상이 생긴 것 같습니다. 1.2.40버전 펌웨어 올려져있는 상태에서 1.2.38으로 강제 다운그레이드를 할 수 있는지 알고 싶습니다. 할수있다면 방법도 알고 싶습니다. PS. 같은 증상의 글들이 올라오고 있는데... 펌웨어 문제가 아닌지요??