답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공장초기화후 펌웨어 버전이 9.84 버전이 맞다면 공유기 해킹, 바이러스 등과는 무관한 상태로보입니다. 보안검사기 프로그램은 pc에 설치되어 있는 윈도우 상태나 별도의 백신, 방화벽 등에따라 정상적인 진행이 이루어 지지 않을수 있으며 다른유선 pc에서(공유기의 랜포트에 직접 연결된pc) 동작유무를 비교해주시기 바랍니다. 추가로 당사 공유기가 회선에 직접연결된 방식이 아닌 다른 공유기를 거처서 연결된 상황이라면 상단의 다른공유기에 감염, 해킹 등이 발생되어 이와같은 증상이 발생될수 있으니 해당 부분은 아닌지 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 보안 검사 프로그램이 계속 연결이 되지 않습니다. 현재 공유기 감염처럼 보이는 바이러스 및 피싱 시도가 계속 된다는 백신의 알림이 뜨는 상황에서 이것저것 확인해 본 결과 다른 곳에서 인터넷 연결시 뜨지 않는 바이러스 차단 알림이 유독 집에서 연결할 때만 뜨는 것을 보아서 공유기 감염이 의심되고 있습니다. 때문에 이를 개선해보고자 공유기 보안검사기 및 펌웨어 업데이트 프로그램을 실행하였으나 공유기 인식 불가라는 메세지가 뜨고 이후 단계가 진행되지 않습니다. 펌웨어는 192.168.0.1 에서 수동으로 업데이트 하였으며, 공유기 리셋도 실행하였음에도 불구하고 개선되지 않아 어떻게 해결해야 할지를 모르겠습니다. 확인 부탁드립니다.