답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. 본가에 설치해 드렸던 공유기가 갑자기 먹통이 되어버렸습니다. 전원과 CPU LED만 들어와있는 상태이고(깜빡이지는 않고 계속 켜져있음) WAN과 Wi-Fi LED가 활성화 되지 않는 상태입니다. 유선으로 물려있는 PC에서는 라우터 또는 광대역 모뎀에 문제가 있는지 확인하라는 에러메시지가 뜨고요. KT 모뎀과 PC를 직접 연결하면 인터넷이 잘 됩니다. 몇번이고 전원을 컸다가 켜보아도 변함이 없고요, 공장초기화를 하려고 리셋 버튼을 계속 누르고 있었음에도 반응이 없습니다. Wi-Fi Analyzer로 검색을 해보아도 SSID가 뜨질 않네요. 해결 방법을 알려주시기 바랍니다. 수고하세요.