답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS로의 접속이 불가하시다면 NAS제품의 문제이거나 내장된 HDD의 동작 오류로 발생될 수 있습니다. NAS에 장착된 HDD를 제거 후 NAS 도우미를 이용하여 정상적으로 검색이 되는지 확인하여 주시기 바라며, 증상이 동일하신 경우 HDD가 제거된 상태 그대로 어댑터와 함께 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여 주시기 바랍니다. 제품의 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. (HDD 제거 후 동작이 된다면 HDD를 우선적으로 먼저 점검받아주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 올해 초까지 NAS-II를 잘 쓰고 있던 구매자입니다. 그런데, 4개월 전부터 NAS에 접속이 안되기 시작하여, 현재도(어제 다시 한번 전원을 켜 보았습니다) 계속 접속이 안됩니다. 조명은 모두 다 들어오지만, 먹통인 듯 아무것도 되지 않습니다. 구입한 지는 꽤 오래되어 A/S 기간은 지난 듯 한데, 어떻게 수리를 해야 하는지 알고 싶습니다.