답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀 드립니다. 문의주신 내용은 NAS의 오류이거나 내장된 HDD의 문제이로인해 나타날 수 있습니다. 다음과 같이 SMART 정보를 선택하여 HDD의 오류는 없는지 확인해주시기 바라며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바라며, 서비스 비용은 당사에서도 기기점검 후 확인이 필요합니다. 상태 점검 전 비용 안내가 불가한점 양해부탁드리며, 점검을 희망하는 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


nas2 구입하여 작년 말까지 잘 사용하다가 먹통이 자주되어 6개월 방치하다가 이번에 자료 빽업하려구 작동 시켜보았는데 여전히 먹통만되네요. 여기저기 알아보니 nas2 전원부 문제가 상기면 먹통 현상이 생긴다고 하더군요. 그래서 문의 드립니다. 전화 연결이 힘들어 여기에 글남깁니다. a/s 예상 비용도 부탁드릴께요