답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변을 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드리겠습니다. CPU램프가 꺼져있다면 기기고장으로 판매처 혹은 당사에서 교환이 가능합니다. 당사로 입고할 경우 대한통운 택배사를 이용하여 영수증을 동봉 후 착불로 발송해주신다면 신속한 처리를 도와드릴 수 있도록하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 이 제품을 구입하고 처음 설치 할 때까지는 cpu버튼에 불 들어오면서 잘 작동이 됐었는데 컴퓨터를 끄고 잠시 나갔다 온 뒤 다시 켰더니 유선 인터넷은 되는데 무선 와이파이가 잡히질 않습니다. 설치도우미로 다시 잡아 보려 했는데 공유기 검색실패 뜨고 cpu버튼에 불이 안들어옵니다. 리셋하고 다시 잡아 보려 했는데 리셋버튼이 먹통인건지 계속 cpu버튼에 불이 안들어옵니다. 복구도우미로 해봐도 여전히 안잡히고 제품 불량인 것 같은데 교환 가능한지요?