답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 기기를 이용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용은 NAS의 오류이거나 내장된 HDD의 문제이로인해 나타날 수 있습니다. 다음과 같이 SMART 정보를 선택하여 HDD의 오류는 없는지 확인해주시기 바라며, 1. NAS 관리툴 > 고급기능 설정 > HDD 파티션/포맷을 선택합니다. 2. 우측 SMART 정보를 클릭하면 HDD 상태 확인이 가능합니다. HDD의 오류가 없는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


최근 NAS2를 사용 중 중간에 NAS2가 먹통이 되는 문제가 발생합니다. 몇 일 사이에 한 번씩 발생하는 문제입니다. 전원 버튼이 먹히질 않아 어댑터를 뺐다가 다시 키는 식으로 NAS를 재실행하고 있습니다.