답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 벽단자의 인터넷 라인과 공유기의 wan 포트연결시 링크 특성으로 인하여 발생되는 증상이 의심되며 아래 방법으로 링크모드를 변경하여 연결시 정상적인 사용이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. (고정ip방식이나 유동방식과 관련없는 링크 특성) *링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps 혹은 100Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


1.설치 환경 - 입주 건물에서 제공하는 전용선(50Mbps 이하로 속도 제한 설정) - 건물 통신실에서 IP주소, 서브넷마스크 등의 정보 제공 - 기본설정-인터넷연결설정-고정 IP 사용자(My IP 또는 Multi IP 방식)으로 셋팅 완료 2.증상 - 벽면에 설치된 LAN포트에 PC를 직접 연결 시키면 정상 속도로 인터넷 이용 가능(다운로드 속도 30~40Mbps 측정) - 벽면에 설치된 LAN포트-A2004 plus-PC로 연결하면 인터넷에 정삭적으로 연결은 되지만 정상적인 인터넷 이용이 불가능함 - 속도 저하와 인터넷 연결이 끈기는 현상이 동시 일어나는 것으로 추측됨 3.대응조치 - 기본설정-인터넷연결설정-고정 IP 사용자에서 MAC주소변경 적용 - MAC주소변경 적용 그나마 인터넷 연결 상태가 연결되지 않는 것으로 표시됨 - 공유기 전원을 끈고 1분 후 켜도 동일함 4.기타 -유동IP 환경에서 테스트한 결과 정상 작동(SKB회선)