답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. N604R Plus 모델을 사용 중입니다. 보증기한은 17년 2월까지인 제품 입니다. 사용도중 갑작스럽게 먹통이 됬습니다. 공장 초기화를 시도했으나 제품이 오작동 합니다. 1) 전원 연결 후 CPU 부분 점등 안됨. 2) 리셋 버튼을 누른 상태에서 전원 연결 하면 정상적으로 리셋되는 것처럼 CPU LED 동작하지만 버튼에서 손을 떼면 그대로 멈춰버림. 3) 설치도우미로 공유기 검색하면 찾을 수 없다고 나타남. 위 증상으로 문의전화 드렸으나 도저히 전화연결이 안되서 글 남깁니다. 귀 사로 택배 발송하여 수리를 받고자 하니 받으실 주소와 담당자분 성함, 연락처를 제 연락처로 남겨주시기 바랍니다. 감사합니다.