답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정확한 불량유무 확인을 위해 해당 증상발생시 공유기의cpu 램프를 확인해주시기 바랍니다. cpu 램프는 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. cpu 자체가 멈추는 증상이 있다면 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. cpu 램프는 정상이나 연결끊김이 발생된다면 해당 증상발생시 고객센터로 문의 주시면 보다 정확한 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


아래와 같은 고장증상이 반복되어 AS를 신청합니다. 조치하여 주십시요 고장증상 - 인터넷 연결 후 2~3시간이 경과하면 인터넷이 끊김 전원을 끊고 재설정을 하거나 공유기를 공장 초기화해도 인터넷이 되다가 2~3시간후 끊김 인터넷이 끊길때는 유선, 무선 모두 안됨. - 똑같은 무선공유기가 1대 더있어서 그회선에 연결해서 시험을 해봄 위와 같은 현상이 없이 정상적으로 동작되고 있음. 구매일자 : 2015년08월19일 구매처 : 11번가 온라인 쇼핑몰 시리얼넘버 : A104R 58600269 주소지 : 경기도 시흥시 정왕동 시화공단 3마 합동감속기