무선랜카드 크래들이 인식되지 않고 크래들없이 수신률이 너무 저조합니다

지난 8월 19일경 구입한 제품입니다 먼저 동봉된 크래들을 사용하고 약 하루정도 지나고 갑자기 인식되지 않아 다른 컴퓨터들과도 연결해보았으나 인식문제가 해결되지 않아 문의드립니다 크래들 사용시에는 전송속도에 문제가 없었으나, 아무런 이유없이 인식을 못하는 문제로 그냥 USB만으로만 이용하려 하였으나 USB 만으로는 다운로드 속도가 500kb에 미치지 못해서 구입목적이었던 동영상 강의를 시청하는데 버퍼링이 무척 심해서 사용하기 힘든 정도입니다 가정내에서 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있는지와 크래들을 혹시 따로 구할 방법이 있는지 알려주셨으면 합니다 전화상으로 상담하였으나 AS 를 맡기라는 답변을 받았으나 우선적으로 인터넷이 필요한 상황이라 해결방법을 문의해봅니다