답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1.해당 증상은 펌웨어 업데이트와 무관한 증상으로 보이며 HDD를 제거후 관리툴 접속이 가능한지 비교해 보거나 다른 HDD가 있다면 바꾸어 동작유무를 비교해주시기 바랍니다. 2. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 부분은 홈페이지 담당부서로 전달하여 고객 센터에서 별도로 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


두가지 문의있습니다. 1. 최근 (15.08.22) NAS1의 펌웨어와 PC 접속프로그램(ipTIME NAS도움)을 모두 업데이트 후 NAS 접속불가 : 평소, 제품에 절전기능 설정하여 사용 중이었으며, 최근 위의 내용처럼 업데이트 후 어제 오후부터 외부 접속 및 지금 현재 내부 접속 모두 먹통이네요. 지금도, 접속프로그램으로 접속시도하자 1시간째 "HDD전원절약모드입니다. 잠시만 기다리십시오" 라는 메시지만 보이고 있네요. 2. 이곳 접속 암호변경을 위하여 my page에서 변경시도하는데 왜, 변경이 되지 않죠? 변경시킬 password를 입력하고 정보변경을 누르면 에러 화면만 계속해서 보여주네요. 화면 캡쳐한 사진입니다.