답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 기기적인 문제일 수 있지만, 설정으로 해결될 가능성도 있어 보입니다. 일단 기존에 사용하지 않으셨던 채널중 149~161 사이의 채널로 변경하고 이용해 보시기 바라며, 무선고급 설정을 아래와 같이 적용해 보시기 바랍니다. * 고급설정 -> 5GHz 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 동적 채널변경 -> 활성화 채널 크기 -> 자동 LDPC -> 중단 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요. 두달전에 11번가를 통해서 a3004를 구입했는데요 기기가 조금 사용후에 뜨거워지면 5G무선이 자꾸끊기는 현상이 발생합니다. 초기에는 제 태블릿이 문제인가 생갹해서 지난주에 a1000ua를 구입해서 테스트해보았는데 같은 증상이 생기네요. 2.4G는 전혀 문제가 없는데 5G에서만 끊김이 있고요 한번 끊기면 인터넷 서핑은 되는데 파일 다운로드시 계속 끊겼다가 다시 시작합니다. 도와주시면 대단히 감사하겠습니다.