답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS-3를 현재 사용중인데요. 한달전쯤 부터 네트웍 접속이 되지 않습니다. 만져보면 발열도 심한상태로요. 껐다 열을 식힌후 키면 다시 작동은 하는데 파일을 복사하기 시작하면 수분후 발열과 함께 접속이 되지 않습니다. 혹시나 펜의 문제인가 가만히 귀에 대보니 작동을 안하는듯 합니다. A/S접수를 하려는데요. (시리얼넘버 확인해보니 아직 A/S기간이 남아있습니다.) 구성품 전부를 보내햐 하는건가요? 본체, 아답타 등. A/S접수 절차좀 확인 부탁드립니다.