답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제가 나타나는 제품이 당사에 도착한다면 점검 후 문제점을 찾을 수 있으나 발생되지 않는 기기의 경우 점검을 하더라도 문제점이 도출되지 않을 수 있습니다.
제품 입고시에는 해당 부분을 참조하여 HDD 제거 후 어댑터를 포함하여 제품을 발송하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
AS 기간이 얼마전 지난 NAS-II 두 대를 운영 중입니다. (모두 운영 기간이 2년 넘음)
그 중 한대가 요즘들어 이상하게 자주 다운이 되어, 이 곳 게시판에서 확인해 보니 다른분들도 비슷한 경우가 많아 AS를 받는 것 같습니다. 저 또한 HDD 신품 교체, 펌웨어 업그레이드, 초기화 등등 아무것도 문제를 해결하지 못했습니다.
시리얼번호로 AS기간을 확인해 보니 모두 3개월전, 5개월전에 종료 되었더군요.
일단 고장증세가 심한 한대를 먼저 AS를 보내려고 결심을 했는데, 아직 이상증세가 없어 보이는 나머지 한대도 2년이 넘은 상황이라 걱정이 되는데 AS를 보내는게 맞는지 판단이 서질 않습니다.
어떻게 하는게 좋을까요?
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당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제가 나타나는 제품이 당사에 도착한다면 점검 후 문제점을 찾을 수 있으나 발생되지 않는 기기의 경우 점검을 하더라도 문제점이 도출되지 않을 수 있습니다.
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그 중 한대가 요즘들어 이상하게 자주 다운이 되어, 이 곳 게시판에서 확인해 보니 다른분들도 비슷한 경우가 많아 AS를 받는 것 같습니다. 저 또한 HDD 신품 교체, 펌웨어 업그레이드, 초기화 등등 아무것도 문제를 해결하지 못했습니다.
시리얼번호로 AS기간을 확인해 보니 모두 3개월전, 5개월전에 종료 되었더군요.
일단 고장증세가 심한 한대를 먼저 AS를 보내려고 결심을 했는데, 아직 이상증세가 없어 보이는 나머지 한대도 2년이 넘은 상황이라 걱정이 되는데 AS를 보내는게 맞는지 판단이 서질 않습니다.
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