답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 지역 케이블 인터넷을 이용하시는 과정이라면 고정IP방식이 아닌 유동IP방식으로 보입니다. 이런 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타날 수 있으니 인터넷선을 직접 PC에 연결해 문제가 없다면, 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후 모뎀을 재부팅 하고 이용하시면 됩니다. 만약 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요! 어제 유무선공유기를 재구입해서 설치 중 문제가 있어서 문의드립니다. 기존에 사용했던 공유기가 오래되어서 공유기 교체를 했는데,(기존 사용공유기는 문제없이 연결 됨) 새 제품은 설치도우미를 홈페이지를 통해 다시 다운로드 받고, 설치 중 인터넷 연결이 안된다고 합니다. 설명서에는 고정ip 방식으로 해야된다고 하는데, 정확하게 어떠게 조치해야하는지 문의드립니다. 공유기를 통하지 않고 인터넷을 연결하면 정상적으로 인터넷이 연결되고, 고유기를 통하면 연결이 안됩니다. 문제 해결 부탁드립니다.