피씨로 관리자 모드 진입이 안됩니다.

핸드폰에서는 와이파이 신호는 잡히지만 인터넷 연결이 안되고 피씨에서는 인터넷연결만 되고 관리자 모드 진입이 안됩니다. 핸드폰에서는 관리자모드 진입 가능합니다. 초기화 수십번 해봤고 ipconfig에서 확인한 게이트웨이 아이피로 들어가봤지만 역시 진입불가 본사 전화상담으로 핸드폰으로 무선마법사 실행후 다시연락달라하여 해봤지만 역시 아무소용없습니다. 본사상담실 연결이 안되어 여기 남기니 전화주세요.