답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 Extender 11AC 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용과 같이 현재의 상태라면 기기의 문제가 의심이 됩니다. 초기화 뒤에도 증상애 개선이 없는 상태임으로 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 가능한 빨리 제품 교체 후 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
공유기가 자주 먹통이 되는데 한달에 한두번 정도 그러는 것 같아요. 인터넷 케이블을 컴퓨터에 바로 꽂으면 잘 되는데.. 공유기에 꽂으면 유무선 전부 먹통이 됩니다. 관리자페이지 들어가면 인터넷연결시도중이라고만 뜨구요, 핸드폰에는 와이파이가 연결된 걸로 보이지만 실제로 사용이 되지 않구요 컴퓨터에서는 연결되지 않음으로 표시가 됩니다. 리셋을 해도 잘 돌아오지 않으며 내부아이피 변경도 해보고 하면 어쩌다 한번 연결되고 어제는 몇번이나 선 다 뺐다 꽂아보고 리셋도 몇번 해봤는데도 안돼서 포기하고 그냥 한참 빼놨다가 나중에 혹시나 싶어 다시 꽂았더니 그제서야 되구요.. 뭐가 문제일까요?
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당사 Extender 11AC 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용과 같이 현재의 상태라면 기기의 문제가 의심이 됩니다. 초기화 뒤에도 증상애 개선이 없는 상태임으로 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 가능한 빨리 제품 교체 후 연락 드리도록 하겠습니다.
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