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답변문의 답변드리겠습니다.

2015.08.11조회 43

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화 드렸으나 연결되지 않아 글로 답변 남겨드립니다.

1) 말씀하신 본사 주소로 발송하시면 됩니다. 아래 A/S 안내를 참고부탁드립니다.

2) 보통 안테나 파손의 경우 개당 5000원의 유상 비용이 발생하며, 왕복 배송비가 발생합니다. 입고하셔셔 제품의 상태를 직접 확인후 정확한 금액 안내가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

3) 배송 기간 및 수리 시간 포함하여 빠르면 3~4일, 주말이나 배송사의 상태에 따라 일주일 가량 소요될수도 있습니다.

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고가 많으십니다

집에 사용중인 유무선 공유기 2대중 A104NS는 잘 사용중인데

또 다른 제품 구형 N8004R제품을 이사을 하던중에

안테나 4개중에 1개가 본체와 접속부분이 파손이 되어서 걱정인데

다른 제품 안테나처럼 탈착이 되는게 아니라 아예 본체에 고정이 된 제품이라서

문의 드립니다

1) A/S 신청사 물건을 수지 보정역에 있는 고객센타로 보내야 되는지 ?

2) 수리비용(제품 출시된거 기준으로 보증기간은 이미 지났습니다)이 많이 들면
차라리 새 제품을 구입하는게 더 유리할것 같아서요 비용이 궁금합니다

3) A/S 물건 택배로 발송후 수리후 다시 돌려 받기까지 소요기간이 얼마나 걸릴지 ? 대략 ??

감사합니다 답변 주시는대로 처리할 예정입니다 (전화 문자, 이메일 모두 가능)


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N8004R
인터넷 회선KT ADSL
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 드렸으나 연결되지 않아 글로 답변 남겨드립니다. 1) 말씀하신 본사 주소로 발송하시면 됩니다. 아래 A/S 안내를 참고부탁드립니다. 2) 보통 안테나 파손의 경우 개당 5000원의 유상 비용이 발생하며, 왕복 배송비가 발생합니다. 입고하셔셔 제품의 상태를 직접 확인후 정확한 금액 안내가 가능한 점 양해 부탁드립니다. 3) 배송 기간 및 수리 시간 포함하여 빠르면 3~4일, 주말이나 배송사의 상태에 따라 일주일 가량 소요될수도 있습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고가 많으십니다 집에 사용중인 유무선 공유기 2대중 A104NS는 잘 사용중인데 또 다른 제품 구형 N8004R제품을 이사을 하던중에 안테나 4개중에 1개가 본체와 접속부분이 파손이 되어서 걱정인데 다른 제품 안테나처럼 탈착이 되는게 아니라 아예 본체에 고정이 된 제품이라서 문의 드립니다 1) A/S 신청사 물건을 수지 보정역에 있는 고객센타로 보내야 되는지 ? 2) 수리비용(제품 출시된거 기준으로 보증기간은 이미 지났습니다)이 많이 들면 차라리 새 제품을 구입하는게 더 유리할것 같아서요 비용이 궁금합니다 3) A/S 물건 택배로 발송후 수리후 다시 돌려 받기까지 소요기간이 얼마나 걸릴지 ? 대략 ?? 감사합니다 답변 주시는대로 처리할 예정입니다 (전화 문자, 이메일 모두 가능)


[2015-08-11 16:55:56]
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