답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 교환주기는 사용방법이나 동작시간에 따라 다소 차이가 있어 정확하지는 않으나 대략 1~3년 정도이며, 서비스 비용은 당사에서도 공유기가 어떤 부분에 문제가 있는지 점검 후 답변이 가능합니다. 문의주신 제품에서 발생될 수 있는 서비스 비용은 택배비 제외 최대 25000원임으로 서비스를 받으시게 된다면 해당 부분을 고려 후 이용해주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


와이파이 부분에 불빛이 안 들어오기 전에 어떠한 설정도 변경한 일이 없습니다. 어댑터 또한 기존 아이피타임의 것 그대로 콘센트에 꽂혀있는 상태였구요. 기기의 내부적인 문제일 것 같습니다. 허나 조회해보니 제 제품의 무상AS 기간이 이미 지나버렸더라구요. 택배비와 유상AS 비용 생각하면 차라리 새 것을 사는게 낫겠다는 생각도 듭니다. 저의 문제와 같은 경우의 대략적인 AS 비용의 스펙트럼이 어떻게 되나요? 비교해보고 결정내리고 싶습니다. 그리고 보통 공유기 수명주기가 어느정도인가요? 알려주시면 감사하겠습니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 아래는 지난 번 제가 문의했던 글과 그에 대한 답변입니다. 며칠전부터 와이파이가 잡히지 않습니다. 랜선 문제인가 했는데 유선 PC의 인터넷은 잘 됩니다. 확인해보니 공유기 본체에 있는 와이파이 부분 불빛이 꺼져있습니다. 리셋 버튼 누르거나 전원 코드 뺐다가 다시 꽂으면 어쩔 땐 희미하게 와이파이 부분 led 불빛이 약하게 들어옵니다. 그 때는 핸드폰에서도 와이파이를 잡습니다. 그러나 몇 분 지나면 이내 다시 와이파이 부분 불빛이 꺼지고, 핸드폰에서도 와이파이가 잡히지 않습니다. 어떤 것이 문제인가요? 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 설정을 변경하지 않았음에도 처음 검색이 되다가 검색이 안되어 버린다면 공유기의 문제이거나 어댑터의 문제입니다. 연결된 어댑터가 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인해주시기 바라며, 아래 절차에 맞춰 AS기간 확인 후 당사로 제품을 발송하여주시면 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다.