답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 해당 증상으로 보아 사용하는회선 모뎀과 공유기간의 라인특성 증상이 의심됩니다. 허브기능은 공유기동작이 아닌 회선과 직접연결한 상태와 동일하기 때문에 ip대수에 따른 제약이 있으며 공유기 기능으로 사용시 해당 wan포트의 링크를 강제로 낮추어 사용시 이와같은 특성문제가 해결되는 사례로 보입니다. 우선 기기 불량유무를 확인하기 위해 다른인터넷 환경에서 기본값으로 동작 테스트가 가능하다면 비교해주시기 바라며 통신사에서 제공하는 모뎀등의 장비를 다른기종으로 변경시 해결된 사례가 있었으니 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


인터넷 끊김 현상으로 오랫동안 문의를 받고, 해결하려고 검색도 많이 해보았습니다. 어느정도 해결이 된 것 같으나 여전히 작은 문제가 있어 문의 드립니다. 현상 1. 대용량 파일 및 스트리밍 동영상 시청시 갑자기 인터넷이 끊김. 2. 대략 10mbps 이상 나오다가 인터넷 끊김 3. 끊긴 이후 1~2분 내 다시 인터넷 연결됨 4. 끊긴 상황에서 공유기 상태에는 이상이 전혀 없음(led표시 확인) 5. 무선, 유선 상황 모두 똑같음. 6. 유선이 끊겨 있을 땐 무선도 당연히 끊겨있음. 해결방법 1. 공유기 모드를 허브 모드로 사용 -> 속도도 매우 좋고, 끊김도 없으나, 기계가 두개 밖에 사용되지 않아서 다시 공유기 모드로 사용함. 2. MAC 주소 변경 -> 선택, pc재부팅, 공유기 전원 해제 수십번 해보았으나 증상은 같음. 3. ip주소 변경, 마법사 실행, 펌웨어 최신. -> 증상은 같음 이러던 중 인터넷 검색을 통해서 알게 된 해결방법을 사용해 봄. 1. 트래픽 관리 - 링크 설정 - wan포트 - 동작(수동) - 속도(100mbps) - duplex(half) 이렇게 했더니 다운로드 속도가 11mbps -> 6mbps 수준으로 떨어졌으나 끊김은 없이 사용이 가능했습니다. 벤치비 테스트 결과에서도 90mbps -> 65mbps 수준이 나왔습니다. 무선 역시 마찬가지 수준으로 속도가 떨어진 테스트 결과가 나옵니다. 끊김은 없어서 일단 이렇게 사용은 하고 있으나 속도가 만족스럽지 않아 문의 드립니다. 물론 설정 후 mac주소 변경 등을 설정해보기도 하고 설정하지 않아보기도 했으나 설정에 관계 없이 끊김은 없으나 속도는 떨어진 상태로 사용이 가능했습니다. 왜 이런 현상이 있는건지... 허브 모드로 사용했을 때처럼 속도도 좋고, 끊김도 없이 공유기 모드로 사용 가능한 방법은 없을까요? 컴퓨터를 어느 정도는 다룰 수 있으니 복잡하더라도 해결책이 있다면 시도해 볼 수 있도록 모두 제시해 주시길 바랍니다.