답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 드렸습니다. HDD인식이 안되는경우 HDD의 문제이거나 당사 HDD3125케이스의 문제일 수가 있으며, HDD를 PC에 바로 연결시 정상동작이 되었다면 HDD3125케이스의 인식불량일것으로 판단됩니다. 이러한 경우 불편하시더라도 기기본체와 케이블을 함께 당사로 입고하여 점검을 받아주셔야 하며, 택배비의 경우 구매 후 한달이 지나셨다면 편도택배비(대한통운 이용시 착불로 발송,2500원동봉)가 고객님 부담이 되는 점 양해 부탁드립니다. 기기를 당사로 입고하여주신다면 정확하고 신속하게 A/S처리가 될 수 있도록 도와드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 외장하드 케이스 구매자 입니다. 집에 노트북을 업그레이드 하면서 사용하던HDD를 외장하드 케이스를 이용해서 외장하드로 사용 중이였습니다. 물론 첫구매후 잘 사용하였습니다. 그러는 도중에 실제 연결횟수로 10번 정도 되었나!! 그뒤로 인식이 안되는 것이였습니다. 무슨 2~3주만에 망가질 정도의 퀄리티는 아니라고 판단해서 기존의 HDD를 분리하여 다른 컴퓨터에 연결해보니 잘 연결되어있고, 자료도 멀쩡했습니다. 그래서 혹시 CABLE 문제인가 해서 다른 외장하드를 껴보니 잘인식되고, 문제가 있다면, 외장하드케이스인데, 문제를 해결해 주셨으면 합니다. 혹시 제가 별로고 고칠수 있는 방법이나 시도해야할 방법이 있으시면 알려주시면 시도를 해보겠습니다. Q/A 에 검색을 해보니 이런 문제점을 가지고 있는 사람이 많이 있던데, 보통 택배로 본사에 보내달라고 요청하셨더라구요, 구매한지 한달 조금 넘었고, 사용횟수도 얼마 쓰지도 않았는데, 한달이 조금 넘었으면 택배비를 구매자에게 부담하라고 써있더라구요, 부당한 처우 갔네요, 그리고 하나 더 여쭤볼것이 제가 구매한 외장하드 케이스의 수명이 얼마나 되는지 궁금합니다. 그럼 답변을 기다리겠습니다. 구매영수증이 필요하시면, 답변주시면 송부해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 수고하세요