답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트와 관련없이 제품의 기기적인 불량가능성이 높아보입니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS 2 제품을 사용중입니다.. 그동안 잘 사용해 왔었는데 최근 마지막으로 올라온 펌웨어를 업데이트 한 후 이상증상이 계속되어 문의드립니다.. 펌웨어 업데이트 후 처음엔 정상적으로 접속이 되고 모든 기능의 동작이 잘 되다가... 1시간 가량이 지나면 접속이 불가능해지는 현상이 됩니다.. 먹통이 된것처럼... 모든 접속방법을 다 해보아도 접속이 되질 않구요... 강제로 전원을 끄고 다시 구동을 하면... 정상적으로 접속이 다시 되구요~~ 또 1시간 가량 시간이 지나면 동일한 증상이 나타납니다.. 혹시나 싶어서...다운그레이딩도 해보았고... 하드디스크 여유분으로 교체도 해보았고,.. 공장초기화 작업도 하여보았는데... 똑같은 증상이 계속 반복되네요~~ 어떻게하면 될런지요,....?