답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 수명은 사용방법이나 동작시간에 따라 다르기 때문에 이를 정확히 답변드릴 수 없습니다. 양해 부탁드리며, AS는 어떠한 경우에도 가능합니다. 다만 비용이 발생되고 발생되지 않고의 차이가 있으며, 해당 부분은 당사에서도 기기상태 점검 후 답변이 가능합니다. 아래 절차에 맞춰 어댑터와 공유기를 발송하여 주시면 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


SG24001, T3008 두 제품이 우선은 약 최근 한달 안에 동시에 고장났는데요. 무상 AS기간은 이미 끝난 제품입니다. T3008 경우는 파워가 아이에 안들어오는데 같은 사양에 AC가 없어서 테스트를 못해본 상황입니다. SG24001 경우는 전원 램프?가 단독으로 전멸하면서 작동이 되진 않습니다. 질문1. AS가 가능여부와 예상되는 단가가 어느정도인지 궁금합니다. 질문2. 제품의 보증기간 말고 제품의 수명을 알고 싶습니다. 장비유지보수를 위해서 예상되는 기간에 대체 제품을 확보하고 싶습니다.