답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1번 내용의 경우는 당사에서 9.72 버전 소프트웨어로 여러모로 확인해 보았으나 동적채널변경이 설정되고 자동으로 중단되는 부분은 확인하진 못했습니다. 듀얼밴드 공유기이다 보니 2.4GHz와 5GHz에 개별적인 설정이 가능해 혹시 착각하셨을 수도 있어 보이며, 둘 다 활성화를 하고 '적용' 버튼을 누른 뒤에 다시 중단됨이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 2번 내용처럼 무선 전송의 끊김이 발생하는 부분은 무선 고급설정 적용으로 해결이 되지 않는다면 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보는 방법을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


답변 내용에 대한 확인 입니다. '주기적 채널 변경'은 처음 질문의 답변 내용대로 '작동 2시간'으로 설정을 하였는데, 이후 '중단'으로 자동 변경되어 있는 상황입니다. 답변 내용에 따르면 원래는 있을수 없는 일이니, 펌웨어 쪽 버그로 보여집니다. 당사에서 같은 제품으로 실험해본 결과 데이터 전송이 없을시 wifi가 완전히 소멸하는 현상은 없었다고 한다면, 이 역시 펌웨어 버그이거나 기기 이상으로 판단되어 집니다. 퇴근후 펌웨어 다운그레이드로 이전 펌웨어를 적용해서 확인해본후 동일 현상이 계속될 경우, 제품 이상으로 판단하고, 구입후 1주일 미만이니 판매처에 환불요구를 하도록 하겠습니다. 그외 추가로 확인해야 하는 내용등이 있으면 확인 부탁 드립니다.