답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 종합해 보면 공유기를 통한 인터넷이 정상적이지 않는 것으로 보이며 직접 메인선을 연결해서 문제가 없다면 해당 PC의 MAC주소를 복사해 해결이 가능합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후 모뎀을 재시작 해서 이용해 보면 데스크탑 PC가 정상적으로 이용이 가능하면 나머지 부분도 해결이 될 것으로 보입니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


* 공유기 ipTIME N2E 펌웨어 버전 9.72 (2013년경 구입) * 회선 티브로드 100mb급 * 문제증상 1. 와이파이 연결은 되지만 웹사이트, 앱, 동영상 열람, 다운로드 모두 먹통입니다. 인터넷 연결이 실패했습니다. 라는 문구 뜨구요!! 제한시간을 초과하였습니다. 라는 문구도 뜹니다. 앱(게임, 어플) 컨텐츠는 당연히 되지 않구요. 그런데...이상한것은 네이버와 관련된 앱 및 웹사이트는 아주 잘 됩니다. 하지만 네이버 동영상 시청(뉴스 및 스포츠, 음악 등등), 플래시 콘텐츠는 위 증상과 동일합니다. 단순 웹 서핑만 가능하구요!! 다음 및 구글 등 기타 웹사이트도 접속을 해보았지만 먹통입니다. 네이버 웹사이트 서핑만 되고 나머지는 아예 접속 및 실행되지 않아요!! 2. 위 문제증상이 노트북 및 스마트폰 두개다 그렇습니다. 3. 데스크탑 컴퓨터(LAN선)도 위 문제증상과 같습니다. 4. 근래에 공유기 해킹과 관련하여 말이 많길레.....펌웨어 업글(ipTIME N2E 펌웨어 버전 9.72) 시도하였습니다. 당연히 노트북과 스마트폰의 와이파이 상태에서는 iptime홈페이지 접속이 안됩니다. 데스크탑 컴퓨터에서도 시도하였지만 접속 되지 않습니다. 그래서 스마트폰 LTE 데이터로 iptime 홈페이지 접속하여 펌웨어 다운받아 USB로 옮긴 뒤 데스크탑 컴퓨터에 복사하여 수동으로 펌웨어 업글 진행하였고 정상적으로 완료 됨 확인했습니다. 무선인터넷 관련 설정 모두 진행하였고, 혹여나 몰라 스마트폰의 맥주소 인증까지 등록 했습니다만... 위 증상 사라지지 않습니다. 네이버만 접속되고 기타 사이트 인터넷연결 실패했습니다 라는 문구 계속 뜹니다. 5. 모뎀의 경우 문제가 없음 확인했습니다. 6. 최신버전 smart touch 업데이트 관련해서는 아무런 관련성 없습니다. 7. 금일 출근하여 회사 와이파이 확인 결과 모두 정상적으로 확인됩니다. 8. iptime 공유기 리셋버튼 및 와이파이 재설정 등 제가 아는 범위 내에서 모두 해보았지만 되지 않네요. 아무래도 공유기 문제가 확실한 것 같습니다만...해결할 수 있는 방법 좀 알려주세요!!