답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 CPU램프가 1초 간격으로 점멸하는 정상상태가 맞는지를 먼저 확인해보시기 바랍니다. 공유기의 CPU LED는 1초 간격 점멸이 정상 동작이며, 만약 이 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 고장증상으로 보이니 입고점검을 통해 확인해볼 필요가 있습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. CPU 램프가 정상상태라면 재부팅 후 일시적인 증상일 수 있으며, 먼저 메인 인터넷선을 직접 PC에 연결해서 인터넷에는 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

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안녕하세요. 제가 쓰고있는 유뮤선 공유기(n1 plus) 문제가 생겨 수리를 요청하려는데요. 4월경 이마트에서 n1 plus라는 유무선 공유기를 구입했는데 전원 스위치가 꺼지질 안하더군요. 하지만 쓰는데 문제 없기에 귀찮아서 그냥 썼습니다. 근데 얼마전부터 펌웨어 업그레이를 하려는데 pc가 공유기를 인식하지 못하더군요.다른 pc에서도 인식을 못했습니다. 그래서 설정화면으로 가려해도 뜨질안더군요. 뭔가 이상하다 생각해서 아에 초기화를하려 설명서대로 리셋 10초간 눌러도 초기화도 안됐습니다.웃긴게 공유기를 pc가 인식하지 못하는데 인터넷은 잘되더라고요. 아 그리고 무선랜 설정도 안됩니다. 정리하자면 1.전원 스위치 작동 불능 2.공유기 인식불능으로 각종 설정 불가능(펌웨어,검사,설정,무선랜 등등..) (인터넷은 여전히 잘됨) 이런 이유로 무상수리를 요청하려는데 어떻게하면 되나요? 물론 보증기한 검색해서 2017년까지인걸 확인 했습니다.