수리요청!

안녕하세요. 제가 쓰고있는 유뮤선 공유기(n1 plus) 문제가 생겨 수리를 요청하려는데요. 4월경 이마트에서 n1 plus라는 유무선 공유기를 구입했는데 전원 스위치가 꺼지질 안하더군요. 하지만 쓰는데 문제 없기에 귀찮아서 그냥 썼습니다. 근데 얼마전부터 펌웨어 업그레이를 하려는데 pc가 공유기를 인식하지 못하더군요.다른 pc에서도 인식을 못했습니다. 그래서 설정화면으로 가려해도 뜨질안더군요. 뭔가 이상하다 생각해서 아에 초기화를하려 설명서대로 리셋 10초간 눌러도 초기화도 안됐습니다.웃긴게 공유기를 pc가 인식하지 못하는데 인터넷은 잘되더라고요. 아 그리고 무선랜 설정도 안됩니다. 정리하자면 1.전원 스위치 작동 불능 2.공유기 인식불능으로 각종 설정 불가능(펌웨어,검사,설정,무선랜 등등..) (인터넷은 여전히 잘됨) 이런 이유로 무상수리를 요청하려는데 어떻게하면 되나요? 물론 보증기한 검색해서 2017년까지인걸 확인 했습니다.