답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변 드립니다. 기재해주신 증상처럼 PC의 3.0포트에 허브 연결 후 3.0이 지원되는 기기들 장착시 인식이 불가한 경우 UH308제품 또는 케이블에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 불편하시더라도 해당 제품을 당사로 입고해주시면 담당자를 통해 연락드려 불편함이 없도록 조치하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


우선 확실하게 말씀드릴 수 있는 것은 저의 컴퓨터나 유에스비는 문제가 없습니다. 다른 컴퓨터에도 연결해보았으니 다른 컴에도 확인해보라는 답변은 피해주세요. usb3.0 이 3.0포트에 연결했을시에만 인식이 안됩니다. 저와 같은 증상을 이미 수많은 인터넷 글에서 확인했고 이에 대해 기술적으로 노력 중이실 거라 생각합니다. 총 연결 경우의 수가 컴퓨터포트 2가지 * UH308포트 2가지 * usb 종류 2가지 = 총 8가지 의 경우 수 중에 모두 3.0인 경우 즉 컴퓨터usb3.0포트에 UH308을 연결하고 UH308의 3.0포트에 저의 usb3.0을 연결한 경우만 인식이 안됩니다. 이 중에 어느 하나라도 2.0인 경우 결국 2.0으로 속도가 나오므로 이 제품을 구입한 이유가 사라지게 됩니다. 이 제품은 시스템상에서 설정을 변경하거나 할 수 있는 부분이 아니기 때문에 현재 이 부분에 대해서 어떻게 해결 방안을 찾고 계신지가 저의 질문입니다. 다른 분들의 질문에는 답변이 고작 다른 컴퓨터에도 연결해보라고 하시는 경우가 대부분이던데 본질적인 문제는 안 찾고 소비자측 제품(pc나 usb)에 문제점이 먼저 있을 거라고 보는 입장으로 보여 다소 실망스러웠습니다. 이같은 저의 느낌은 다른 블로그나 까페에 후기를 읽어봐도 동일합니다. iptime을 공유기때부터 신뢰하고 좋은 서비스로 기억에 남기에 계속 사용하고 싶은데 솔직한 답변을 주셨으면 합니다.