답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 기재하신 내용처럼 NAS가 먹통되는 증상이 발생된다면 전원부의 문제일 가능성이 있어 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 사용 중 입니다. 아니 먹통으로 사용을 못하고 있습니다. 전원을 넣으면 잠깐씩은 접속은 되더니 지금은 그것 조차도 잘 안됩니다. LED 램프는 모두 정상인것처럼 보입니다. 하드도 교체해보고 열이 받았나 싶어 제품을 식혔다가도 해보고 별짓을 다해봐도 안됩니다. 윈도우 공유외에 나머지 기능들은 모두 disable로 사용을 했고. 업데이트 올라올때마다 꾸준히 업데이트도 해주었습니다. 이것때문에 한달간 엄청난 스트레스를 받았습니다. NAS의 아주 기본적인 기능 한개만 사용을 했는데도 제품이 이모양이니 너무 스트레스 받습니다. 쓰레기통에 버리고 시놀로 넘어가려다가 문의 남겨봅니다. AS 기간을 조회해보니 2015년 2월까지로 AS 기간도 지났네요. 찾아보니 제가 사용하는 제품뿐만 아니라 많은 사용자들이 동일한 증상을 얘기하네요. 어떻게 제품을 이렇게 만들었는지.. 일단 답변을 기다려보고 소비자보호원에 접수를 하든지 진행을 하겠습니다.