답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 통상 NAS가 다운이 되는 사유는 내장된 HDD의 오류이거나 NAS이 시스템 오류입니다. 현재 전원 스위치를 이용하여 접근이 불가하시다면 NAS의 LAN케이블은 제거하시고, 5분정도 후 전원케이블을 이용하여 강제 종료하여 주시기 바랍니다. 기기 종료 후 연결된 HDD의 오류검사 진행을 부탁드리며, HDD 검사 후에도 동일하시다면 계속 NAS를 사용하시기 보다는 AS기간을 확인하신뒤 HDD는 제거하고 NAS를 당사로 발송해주셔서 점검을 받아주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.<

감사합니다.  


nas1 장비가 전원 off가 안되네요 정상동작 중인데 1개의 파일이 삭제가 안되어서 이상해서 전원 off후 다시 켤려고 장비에 있는 전원버튼을 눌렀는데 도무지 꺼지지가 않네요 .. 어떻게 해야되나요? 하드디스크가 동작중인데 전원코드를 빼버릴수도 없구 난감하네요 방법을 알려주세요