답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. HDD 불량보다 본체의 슬롯 불량이 의심됩니다. 2.3. 입고 점검해봐야 정확한 답변을 드릴수 있습니다. 해당 증상만으로 볼때 NAS자체의 본체 불량이 의심되며 변경해볼수있는 다른 HDD가 있다면 변경하여 다시한번 확인해 주시기 바랍니다. 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas2 사용중입니다. 구입한지는 3년 가까이 되어가고, 사용중인 하드도 그당시 새걸로 구입한 2테라 짜리입니다. 구입한지는 약간 되었지만 별로 사용을 많이 안해서 하드에도 10기가 정도 자료만 채워진채로 특별히 잦은 백업이나 자료이동은 없었습니다. 일주일 전쯤부터 갑자기 하드가 인식이 안되는 현상이 생겼습니다. 2개중에 다른 렉에 하드를 옮겨서 연결해보아도 역시 안됩니다. 그래서 하드를 빼서 컴퓨터에 바로 연결해보니 인식이 됩니다. 처음에 포맷하라는 메세지가 뜨긴 했으나 하고나니 잘 됩니다. 그 상태에서 다시 nas에 연결해보았으나 그렇게 하니 또 하드 자체를 인식 못합니다. 일단 제가 보기에는 nas에서 문제가 있는것 같은데,, 1.이 경우에 의심나는 부분이 있는지, 2.종종 발생하는, 수리 가능한 a/s부분인지 3.비용관계가 어떻게 되는지 좀 알려주세요.