답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 최신 펌웨어에서 NAS가 먹통되는 증상이 반복적으로 발생된다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 나스2를 1년이상 잘 사용하고 있었는데 최근 나스2가 비정상적으로 죽는현상이 발생되고 있습니다. 서비스램프에 불이 안들어오면서 웹서비스, 네트워크접근, FTP 등 모두 작동 안하며, 전원버튼으로 종료도 되지 않습니다. (이런 현상이 발생하면 전원을 뽑아 리부팅하는데 스트레스 많이 받습니다.) 특이한 내용은 인터넷 뒤져보니 펌웨어 관련된 내용이 있기에 펌웨어를 30버전을 롤백해서 업데이트 했더니 문제생기는 현상이 현격이 줄어들었습니다. (간혹 생기기는 합니다.) 업데이트 하기전에는 (36버전) 거의 30분 이상 사용이 불가했었습니다. 어떻게 조치해야하나요? 불안해서 못쓰겠습니다.