답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기본적으로 공유기제거후 직접연결하여 인터넷 연결이 정상적으로 가능하다면 해당 pc에서 아래방법으로 설치를 진행해 주시기 바랍니다. 우선 선연결이 정상적으로 되어있는지 확인이 필요하며 인터넷 회선은 공유기의 노란색 포트에 연결하고 pc는 1~4번중 한곳과 연결되어 있어야 하며 선연결이 맞게 되어있는지 확인해주시기 바랍니다. 이후 pc와 공유기 재부팅후설치도우미를 다시한번 진행해보거나 아래 수동설치 방법을 참고하여 주시기 바랍니다. (동적방식 진행) 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


저번에도 동일 제품을 동일 컴퓨터로 연결하여 잘 사용하고 있었습니다. 그러다 컴퓨터가 말썽을 부려 기사분이 잠시 왔다가셨는데 공유기가 인터넷 속도를 상당히 저해 하고 있다고 새제품으로 교체할 것을 권유하여 어제 동일제품군으로 새로 구입하였습니다. 초기 설치시에도 그냥 선만 꽂아도 알아서 다 잘되었는데 되지 않더군요 본사에서 설치 도우미 프로그램을 돌려도 안됩니다. 자꾸 ping이 연결이 부적합하다던지, 무시하고 진행하면 나중에 랜과 공유기간의 연결이 안되었다고 하던지 아주 골치가 아픕니다. 기존 인터넷, 무선인터넷 둘다 안됩니다. 그렇다고 고객센터에 전화하니 상담대기인원만 그대로 이구요 해결책을 빨리좀 주십시오