답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 이용한 무선인터넷 사용시 불안정한 증상의 경우 공유기의 무선설정을 변경하여 사용시 정상동작이 가능한지 확인이 필요합니다. 공유기와 유선으로 연결된 PC를 이용하여 초기화를 진행 하신 후 설정을 변경해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 정확한 원인파악을 위해 당사 고객센터로 연락주시거나 통화 가능한 시간대를 남겨주시면 전화상담을 통해 도움을 드릴 수 있도록 조치하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


인터넷 연결이 불안정합니다 노트북, 스마트폰에서 인터넷 연결이 안정적이지가 않고 연결이 해제되었다가 다시 연결되는 등 불안정한 모습을 보입니다. 이 증상이 나타나는 시간도 제각각이라 잘되다가도 갑자기 안되곤 합니다. 노트북에서 크롬을 사용하면 'ERR_NAME_NOT_RESOLVED' 이 문구가 뜨곤 하는데 여기에 대해 온라인에 해결책으로 제시된 건 다해보았지만 효과가 없었습니다. 와이파이신호도 계속 있고 연결된 것 처럼 보여도 저 문구가 뜨면서 연결이 안됩니다. 또 한번씩은 와이파이 제한됨 으로 노란색 경고표시가 같이 떠있기도 합니다. KT 본사에 연락해 검사도 받아봤지만 들어오는 신호에는 이상이 없는 걸로보아 공유기나 기기문제 인것 같은데, 다른 곳에서는 정상적으로 연결이 안정적이어서 공유기에 문제가 있는 것 같습니다. 공유기 이용한지는 2년 정도 된 것 같습니다. 더운데 고생하십니다. 답변 부탁드립니다.