답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 통상 NAS가 다운이 되는 사유는 내장된 HDD의 오류이거나 NAS이 시스템 오류입니다. 연결된 HDD의 오류검사 진행을 부탁드리며, HDD 검사 후에도 동일하시다면 계속 NAS를 사용하시기 보다는 AS기간을 확인하신뒤 HDD는 제거하고 NAS를 당사로 발송해주셔서 점검을 받아주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


잘 사용되다 일정 시간이 지나면 대기모드로 있다가 좀 시간이 지난후 접속시 아무 이유없이 다운되어 어떤 방법으로도 접속이 되지 않습니다. NAS 바닥면을 만저보면 온도가 높은것이 느껴집니다. (하드디스크가 있는 윗부분은 온도 낮음) 강제 전원 Off후 (어쩔떄는 버튼으로 되고, 어떤때는 전원코드를 뽑아야 됩니다.) 좀 식힌후 재부팅하면 다시 잘 작동합니다. 바로 재부팅하면 작동이 되는 경우도 있고 아닌경우도 있습니다. 어떻게 해야 하는지 답변 바랍니다.