답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 통상 NAS가 다운이 되는 사유는 내장된 HDD의 오류이거나 NAS이 시스템 오류입니다. 연결된 HDD의 오류검사 진행을 부탁드리며, HDD 검사 후에도 동일하시다면 계속 NAS를 사용하시기 보다는 AS기간을 확인하신뒤 HDD는 제거하고 NAS를 당사로 발송해주셔서 점검을 받아주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 근 1년 이상 잘 사용하던 NAS-II가 갑자기 발열과 함께 멈춰버리는 경우가 생겼습니다 여름이라 더워서 그런가 했는데 찾아보니 비슷한 증상들이 많으시더라구요 얼마전 펌웨어 업그레이드 후 갑자기 이런 증상이 나타났습니다 전원버튼도 먹히질 않아 어댑터를 분리했다가 다시 꽂아 재부팅 시키는 방법을 사용하고 있습니다 이런 상황이 자주 발생하는 것은 아닙니다만 외부에서 접속하려 할 경우 접속이 안돼 답답한 경우가 많습니다 해결방안이 없는지 문의드립니다