답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 설명드린 내용이 같이 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 콜센터 전화는 항상 안되내요~~~10명이상 대기...어떻게 상담하죠?? 어제도 질문을 올렸는데요.. 똑같은 내용 Ctrl+v 하지마시구요. 제가 펌웨어 복구하는 프로그램 다운받아 해보았다고 했는데 그렇게 답변하면 난감하내요. 복구하는 프로그램을 몇번 후에도 CPU 불이 계속 점등된다고 했었는데요 펌웨어 복구 프로그램 다운받아 해보라고 하시면 고객 입장에서는 짜증만 나죠. 그런다고 콜센터 전화가 잘되는 것도 아니고...... 현재도 동일하게 안되구요. 수십번 펌웨어 복구 프로그램 돌렸구요~~ 어떻게 해야 되는요?? 전화를 주시던지..확실한 답변 좀 해주세요