답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지않아 게시글로 답변을 드리겠습니다. 구매하신지 얼마안됐다면 판매처를 통해 환불을 문의할 수 있으며, 당사로 제품을 보내주신다면 A/S가 가능합니다. 인터넷 연결자체가 안되는거라면 정확한 환경파악을 위해 해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695) 로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려 직접 설치를 진행해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 또한 당사로 입고하여 점검 및 기기교체를 원하신다면 아래 주소로 대한통운 택배사를 이용하여 영수증을 동봉하여 착불로 발송해주시기 바랍니다.(구매 한달이내시, 영수증 동봉해주신다면 왕복 택배비 무료) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기 구매해서 고객센터 직원분과의 상담을 통해 수동연결까지 해봤으나 연결이 되지 않습니다. 환불이 불가능 하다면 다른 기기로 교환 부탁드립니다