펌웨어업그레이드관련

안녕하세요 현재 아트센터에서 공유기를 사용하고 있습니다. 층 5개층에 한대씩 사용하고있는데 한층만 안테나는 빵빵한데 인터넷 연결은 되지 않아서 리셋을 눌렀습니다. 그리고 펌웨어업그레이드를 하려고하는데 계속 사용자이름과 암호를 이서버에서 원하다고 입력하라고 나오는데 사용자이름과 암호를 찾을수가 없어서요. 그럼 현재 인터넷연결이 안되고는 있는 공유기는 지금 방법으로 펌웨어업그레이드시 다시 잡히는건가요? 사용자이름과 암호는 각 컴퓨터 제어판에 사용자계정을 쳐도 안되는데 어떻게 해야 할까요? 감사합니다.