답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의경우 펌웨어 업데이트와는 무관한 단순 불량가능성이 의심됩니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기바라며 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


잘 사용하던 기기가 펌웨어 1.2.34로 업그레이드한 후부터 동영상 재생 중 자주 끊기고는 뻗어버려서 강제로 전원을 껐다가 다시 켜야 작동하는 일이 되풀이되고 있습니다. 꾹 참고 있다가 며칠 전 1.2.36으로 업그레이드했는데도 동일 증상이 생겨서 지금 막 1.2.32로 다운그레이드를 하였고, 전후를 비교해 보려고 합니다. 이렇게 간헐적으로 뻗고 강제 재부팅을 반복한다면 HDD 손상까지 염려됩니다. 다른 사용자도 유사한 증상의 질문들이 보이는데, 기기자체의 문제는 아니지 않을까요? (NAS 펌웨어로 인해 골탕 먹은 적이 여러 번 있습니다. 디스크 검사 후 '끄기' 및 '시스템 재부팅' 버튼도 안됨.)