답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 해당부분은 기기의 하드웨어적인 문제로 보이며 당사로 입고하여 점검을 받아보시기로 하였습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난주, iPTIME UP405를 구매하여 충전 중, 충전 불량 문제가 있어 내용 확인 및 회신 바랍니다. ○ 충전 방법 및 현상 1. 3M 길이 고속충전용 케이블에 - 갤럭시 TAP PRO, 1개 - 갤럭시 TAP 4, 1개 - 휴대폰 배터리 충전기, 1개 연결시 충전 안됨.(충전 표시는 나타나나 충전율 올라가지 않음) 2. 1M 길이 삼성 정품 충전 케이블에 - 갤럭시 TAP PRO, 1개 연결시 5%부터 충전 시작해서 81% 충전에서 멈춤. 더 이상 충전 안됨) TAP 정품 충전기 연결시, 100% 충전 됨. 케이블 길이가 길 경우, 내부 저항 증대로 충전 효율 저하로 의심되어 0.8M짜기 삼성 정품 케이블 이용시 일부 충전되다가 81%에서 멈춰버린 것으로 볼 때, UP405의 충전 성능에 문제가 있다고 보입니다. 구매한 지 1주일 밖에 되지않은 제품으로 교환 요청을 드립니다.(11번가에서 구입) 유선 상담 센터는 연결조차 되지 않아 그동안 공유기 등 iPTIME의 여러 제품을 사용하는 사용자로서 실망감이 듭니다. 빠른 회신 및 조치 바랍니다.