답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 안내해드린 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 인터넷선을 직접 PC에 연결해 인터넷 자체가 끊긴건 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직렬시에도 인터넷이 안된다면 통신사에 문의해서 조치를 받아보시기 바라며, 직렬시에 잘 된다면 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요~ 이번에 공유기 구입하고 수요일에 택배 받았습니다. 가이드따라 설치도우미 프로그램 사용했는데 인터넷 연결이 되지 않습니다. 벽에서 나오는 랜선으로 랩탑은 이용 가능한데 공유기 연결시만 되지 않고 "현재 IPTIME의 설정상태로 인터넷 연결이 되지 않습니다." 라는 멘트가 뜨고 다시 시도할 경우 "다른 사용자에 의해 연결이 중단되었습니다" 라고 멘트가 뜹니다. 홈페이지의 가이드 따라 공유기를 초기화해서 사용해보았는데도 결과는 같아서요. 전화량이 많아 저녁에는 연결이 되지 않아 홈페이지 통해 문의드립니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 수고하세요~